申通商标快讯：2016年4月7日媒体刊登“半年拿不到一张证”一文后，国家工商总局高度重视，总局领导立即责成有关部门查清情况，回应关切商标注册问题，认真整改。
4月18日，国家工商总局相关负责人公开致歉，并承诺将把前期积压的商标注册证在5月底前发放到申请人手中。同时表示将采取一系列整改措施，杜绝类似“缺纸”事件再次发生。今后，注册人如果要求出具商标注册证明，办理时只要持身份证明和注册号就可以“立等可取”。
已补发商标注册证23万余件
工商总局商标局局长许瑞表表示，商标局正在24小时不停、节假日不休，全力推进这项工作，“相关干部职工取消休假，加班加点，24小时轮班印制”，临时增加了高速打印机和大型复膜机，提高印发效率。从3月25日商标注册证首批到货至前天下午5时，已打印632410万件，发放了231624万件，目前的进度是，打印已经过半，发放已经超过五分之二，有望在5月底之前更早的时间将商标注册证发放到注册人手中。
“这次商标注册证延迟发放是不应该发生的事情”，许瑞表说，采购环节手续烦琐、部门衔接不畅等问题确实存在，但也说明有关工作人员存在服务意识不强、工作效率不高、应急措施不到位等问题，出现断档后没有及时进行信息披露，暴露出工作责任心不强。许瑞表表示，没有预估到去年商标注册证使用量的爆发性增长，也是导致“缺纸”的间接原因。从2011年的92万张到2015年的207万张，商标注册证用纸量大幅增加。
短时间拿到商标注册证明不可信
针对有注册人表示“办理商标注册证明手续多、时间长”，许瑞表表示，从申请收文到发出商标注册证明，时间一般为1至3个月。商标局已采取整改措施，提高工作效率，未来有望“立等可取”， 具体实施方案将在本周内发布实施。商标局将吸取教训，“开门整顿”，接受社会各界的批评与意见，对各个环节的工作进行全面重新审视。
工商总局拟推电子商标注册证书
4月19日上午，国新办举行2015年中国知识产权发展状况发布会，国家工商总局副局长刘俊臣表示，将进一步完善商标审查的体制机制，进一步缩短商标注册审查的周期。“商标局和商标评审委员会正在全面梳理商标注册工作流程，该简化的简化，该取消的取消，在符合法律法规的前提下，以方便申请人为原则，对各项工作提出改进措施，优化流程，简化手续。改革的简化措施将会陆续发布。”
刘俊臣同时表示：“正在进一步论证，要逐步全部实现网上商标申请、网上注册，开展电子商标注册证书的可行性研究。”