居家办公业务指南——申通商标专利

当前新型冠状病毒疫情严重,为了兼顾申通商标的卫生安全保障和知识产权服务的顺利开展，继续为亲爱的客户们提供商标注册、专利申请、版权登记、侵权案件等知识产权一站式服务，申通商标决定开展非接触式业务办理,足不出户即可为大家提供知识产权服务。申通商标领导层为了应对这次疫情，特采取以下政策：

一、每日了解员工基本信息

我们以表格或调查问卷的形式,对员工基本信息进行登记。例如:当前所在地、身体状态、计划返程的交通工具、是否需要申请节后暂时远程办公、目前所在地是否具备远程办公的条件等，每日对员工的基本信息进行登记，及时关注这些员工信息的变化，以便对突发情况及时作出反应。

二、远程办公——使用APP

申通商标团队主要采用钉钉和微信这两款工具进行远程办公。

钉钉:音频会议,可以向同事或客户进行在线直播功能，可以上下班打卡，支持工作总结等办公服务，是一款专业的办公软件。

微信:可以及时和客户沟通,给出当下的解决方案以及对企业员工的培训方案。

三、有效的安排员工工作？

组织员工每天早上拍照打卡，并提交当日工作计划,下班打卡并提交当日工作日报这里推荐钉钉等远程办公工具，钉钉可以进行上下班的拍照打卡，可以提交每日工作计划和每日工作进度，十分方便。

四、个人负责制24小时提供服务

疫情期间,申通商标服务不间断。我们做好客户分类,重点客户重点保障,尽量通过电话微信等方式,确保100%的客户回复率。我们实行员工负责制。每天安排一名工作人员值班，负责当天的新客户的接待。让客户知道，申通商标的商标注册、专利申请、版权登记等知识产权服务没有中断，24小时在线服务。

这场没有硝烟的“战争”，申通一直都在，

2020年，我们会众志成城，突破重围

一起迎接“瘟”消“疫”散，拥抱春暖花开